Zimmererblog - Lieferanten

Kundenbefragung

nospam@example.com (Frank) — Tue, 03 Aug 2010 17:09:12 +0000

Vor etwas mehr als zwei Wochen erreichte mich die Mail eines Herstellers und Lieferanten aus der Dachfensterbranche, in welcher zur Telnahme an einer Kundenbefragung aufgerufen wurde. Nun ja, manchmal beteilige ich mich dabei schon mal ganz gerne. In diesem Falle hatte ich aber nach kurzem Aufruf der Befragung keine Lust dazu.
In der Mail wurde noch gebeten und versichert:

Um Ihre Antworten, die selbstverständlich anonym bleiben, bitten wir Sie bis zum 30. Juli 2010

Gestern nun kam folgende Mail: (Tippfehler 1 zu 1 mit übernommen, nur Name der Firma und Link geXXXt)

Sehr geehrter XXXXX Kunde,
am 16. Juli baten wir Sie um Teilnahme an einer Onnlinebefragung im Auftrag von XXXXX.
Möglicherweise ist dies im Tagesgeschäft untergegangen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bis zum 9. August etwa 10 Minuten Zeit nehmen und die Fragen noch beantworten könnten.
Hier nochmal der Link zum Fragebogen: XXXXXX
Im Namen von XXXXX bedanken uns recht herzlich für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichem Grüßen

Soviel also zum Thema anonym bleiben. Wir merken ob Sie antworten oder nicht. Aber was Sie dann antworten bleibt ja sowas von anonym.

Holz-Fail

nospam@example.com (Frank) — Fri, 11 Jun 2010 17:31:24 +0000

Vor einigen Tagen haben wir von einem Lieferanten ein Paket Konstruktionsvollholz erhalten. Wie so üblich, war dieses zum Transportschutz mit Folie umwickelt. Nach Entfernen derselbsen, mussten wir feststellen, das dem Hersteller wohl zwischenzeitlich mal kurz die Maschine gestockt hat, welche die Keilzinkenverbindungen ineinander schiebt. Ein Stoss einer 13 meter Stange war nicht zusammengepresst.
Dass es die Stange trotzdem in einen ganzen Stapel schaffte ist aber schon bemerkenswert.

Klick ins Bild zeigt Detailansicht.

Ersatzteilbeschaffung

nospam@example.com (Frank) — Sun, 06 Jun 2010 15:08:53 +0000

In den letzten Wochen hat sich mal wieder eine kleine Liste mit notwendigen Reparaturen gebildet, wessen Erledigung die Beschaffung diverser Eratzteile vorraussetzte. Mein Händler Nr. 1 hierfür ist die Firma Hans Sauer Gmbh in Hamburg. In Ihrem Online-shop bieten diese die Möglichkeit, die Explosionszeichnungen von ganzen Latten von Maschinen verschiedener Hersteller anzusehen und relativ bequem die Ersatzteile auszusuchen. Auch der Ablauf an sich ist wirklich problemlos. Es kann via Visa/Mastercard oder mit Vorabüberweisung bezahlt werden und die Lieferdauer hält sich im normalen Rahmen. Meine Empfehlung hat dieser Shop jedenfalls.
Schaut dort doch mal rein wenn ihr Bedarf habt. Ich jedenfalls habe unter anderem meine Dewalt Paneelsäge, den Bosch Fuchsschwanz und sogar den Handstaubsauger meiner Frau wieder aufgepimpt und fast neuwertig machen können.

Verzug

nospam@example.com (Frank) — Wed, 17 Mar 2010 15:27:40 +0000

Ende Januar habe ich mir bei einem Lieferanten Keilspundprofilbretter in Lärche anbieten lassen. Nach telefonischer Rücksprache wurden mir mögliche Lieferlängen genannt, nach welchen ich meine Bestellung ausgerichtet habe um möglichst wenig Verschnitt zu erhalten.
Am 29.01. ging meine Bedardsmitteilung raus. Am 01.02. oder 02.02. wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt, dass diese und jenen Längen nicht lieferbar wären und mir wurden die lieferbaren Längen wiederum mitgeteilt.
Am 02.02.2010 ging meine geänderte Bestellung raus.

Dann tat sich erst einmal garnichts. Längere Zeit jedenfalls.

So um den 04.03. – 05.03. herum wurde der erste Teil der Ware geliefert. “Es würde vom Vorlieferanten noch ein Teil fehlen, man würde aber baldmöglichst nachliefern.”
Mit heutigem Datum habe ich soeben eine Frist bis Freitag gesetzt. Ansonsten werde ich die Ware anderweitig bestellen.

Update: Telefonisch wurde soeben die Lieferung für morgen angekündigt.

umgetauft

nospam@example.com (Frank) — Thu, 18 Feb 2010 19:58:28 +0000

Neuer Name, gleichbleibender Service. Das verspricht Michael Lalk vom Online-Werkzeugshop Bautied.de, vorher Baudax. Mehr dazu in seinem Baudaxblog.

Online shops II

nospam@example.com (Frank) — Mon, 01 Feb 2010 12:45:49 +0000

Vor kurzem hatte ich Bedarf an einem bestimmten Klebeband zum Ankleben einer Wandschalungsbahn außen an die Fensterrahmen. Für diesen Anwendungsfall eigent sich am besten ein Band mit geteilter Trägerfolie, welches man dann zuerst auf der einen Seite befestigen kann, um es dann anschliesend erst mit dem anderen Bauteil zu verkleben. Vom Hersteller der Wandschalungsbahn (proclima) wäre hier das Band Tescon Profil für vorgesehen gewesen. Dieses ist aber Blau, während die Wandschalungsbahn anthrazit bis schwarz ist. Auch wenn man es später nicht mehr sehen wird ist dies für mich doch nicht ganz unwichtig. Also was tun?
Alternative wäre auch Siga Corvum gewesen. Dieses wiederum ist weiß, hätte also auf die weissen Fenster auch gut gepasst. Allerdings ist das Siga Band nur für innen zugelassen. Fiel für diesen Anwendungszweck also aus.
Was blieb war Isover Multitape SL. Hiervon hatte mir vor kurzem der Aussendienstmitarbeiter Herr Willer einmal eine Testrolle in die Handgedrückt. Zweigeteilt, schwarz, für außen zugelassen und aus der Testrollenanwendung als zuverlässig klebend bekannt. Nur woher jetzt bekommen?
Sämtliche Baustofflieferanten im Umkreis von ca. 25 – 30 km konnten nicht mit diesem Band dienen. So blieb also das Internet als eine der weiteren Möglichkeiten. Und hier vor allem ein ganz spezieller Shop, bei welchem ich vorher noch nie was bestellt hatte: bausep.de

Bausep.de

Ich kenne den Shop schon einige Zeit. Erste Berührungspunkte waren, als von den Inhabern auch noch das Blog Baustoffblogger geführt wurde. Dies war mit ausschlagebend dass auch ich mich in die Bloggerei gestürzt habe. Mittlerweile gibt es das Blog leider nicht mehr, aber den Shop habe ich trotzdem immer wieder mal zur Produkt – und Preisrecherche genutzt. Wenn einer meiner Lieferanten zu lange mit seinem Angebot gebraucht hat oder ich einfach diverse Materialien vergass anzufragen: Ein Blick in Bausep.de genügte und ich konnte meine Angebote fertig bearbeiten.

Nun. Klebeband bestellt, Zahlung per Kreditkarte angeklickt und bereits kurze Zeit später kam die Nachfrage nach meinem Gewerbenachweis, da ich bei der Bestellung dieses auch entsprechend angab. Diesen habe ich dann ebenfalls direkt zugemailt und bereits am übernächsten Tag hatte ich die Ware auf dem Tisch. Somit kann ich also festhalten: Ware, Preis und Lieferdauer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Eine ganz klare Shopempfehlung, nicht nur für Gewerbetreibende.

preisanpassungen

nospam@example.com (Frank) — Wed, 30 Dec 2009 08:55:20 +0000

Wie jedes Jahr werden zum Jahreswechsel bzw. zum Start der neuen Bausaison wieder von einigen Herstellern Preisanpassungen durchgeführt. Beginnen möchte ich hier einmal mit der Fa. Velux, welche sich mit moderaten Preisanpassungen in beide Richtungen positiv hervortut.

Kopfschüttel

nospam@example.com (Frank) — Wed, 25 Nov 2009 10:52:08 +0000

Rückruf des Lieferanten an den dieses Fax ging:

Sollen wir das Material bringen oder holen Sie das ab?

rechnungschaos

nospam@example.com (Frank) — Thu, 05 Nov 2009 06:49:46 +0000

Vor einigen Tagen habe ich bei einem Lieferanten Material abgeholt. Unter anderem Klebebänder und Dichtstoff aus dem Vario Programm eines bekannten Dämmstoffherstellers. Abgeholt habe ich 6 Schlauchbeutel des Dichtstoffes. Vorgestern kam die Rechnung. Ausgewiesen darin: 12 Schlauchbeutel

Komisch dachte ich, kann ja nicht sein und habe den Lieferschein herausgekramt. Tatsächlich, auch da stehen 12 Beutel drauf. Nun, wie es eben so ist bei Material abholen. Man unterhält sich mit dem Verkäufer noch über dies und das, die Auftragslage, eventuell kommenden Bedarf und im notfall auch noch über das Wetter. Und dieser legt einem dann den Lieferschein hin und weil man es ja eilig hat – zack – Johannes darunter und Tschüss.
Auf meine telefonische Reklamation hin wurde mir dann eine Gutschrift zugesichert.

Irgendwie liess mir die Rechnung aber keine Ruhe und so musste ich mal ein wenig googeln um herauszufinden, dass auch der Preis für diese Schlauchbeutel alles andere als wettbewerbsgerecht ist. Netto wurden 24 Euro ausgewiesen. Bei meiner Recherche kam ich auf Preise zwischen 14 und 18 Euro brutto.
Natürlich habe ich gleich nochmals ein Fax an den Lieferanten nachgeschoben.

Was lernen wir daraus: Man kann sich nicht mehr auf Lieferanten verlassen. Rechnungen müssen kontrolliert werden. Und zwar ncht nur bezgl. der Menge, sondern auch wegen des Preises. Weiss zwar nicht wann ich das noch machen soll, aber es scheint wohl notwendig.

Ausgenagelt

nospam@example.com (Frank) — Fri, 16 Oct 2009 13:47:40 +0000

Im voherigen Beitrag hatte ich ja berichtet, daß eine Mitarbeiterin der Fa. Paslode angerufen hatte, um auf den Handwerkertag bei der Fa. Holländer hinzuweisen. Dieser fand heute statt und das Wetter zeigte sich auch von der besonders schaurigen Seite, sodaß ich einfach spontan dort hinfuhr.
Neben Vertretern der Firmen Rettenmeier, Homatherm, Erlus und Isover war auch die Firma Paslode mit zwei Mitarbeitern anwesend. Einer der beiden erledigte die Aufgabe, mitgebrachte Geräte der Kunden zu reinigen und einem kurzen Check zu unterziehen.
Auch ich hatte meine beiden Nagler dabei, wovon einer (der neuere) letzte Woche urplötzlich den Geist aufgegeben hatte. Leider beschleicht einen da immer wieder ein gewisses Deja Vue gefühl, denn gerade dieses Gerät habe ich vor ca. 3-4 Jahren erst erhalten, als ich ein anderes nicht mehr funktionierendes in Zahlung gab. Nun erzählte mir der Mitarbeiter, es müsse wohl eingeschickt werden, da vermutlich die Leiterplatine defekt sei.
In die anschliessende Diskussion klinkte sich dann der Verkaufsmitarbeiter Herr P. (Name und Person mittlerweile sehr bekannt) ein. Selbtverständlich muss da wohl mal das Gerät nass geworden sein und dann länger nass gelegen haben und ausserdem,

schauen Sie da doch mal rein, hat da schon einer rumgefummelt und irgendwas dran gebastelt

Nun…ich trage die beiden Geräte zweimal im Jahr zu solchen Events zur Wartung. Benutzt werden Sie bei uns nicht überdurchsnittlich viel (was von Herrn P. ebenfalls als problematisch angesehen wurde – Hallo???). Ansonsten wird da nichts dran geschraubt, es sei denn es hätte sich mal ein Nagel verhakt.

Die in Aussicht gestellte Wartungspauschale von 150 Euro (

“Sie hätten dann ein prinzipiell neues Gerät”

) wird die Firma Paslode ebensowenig von mir sehen als noch irgendeinen müden Euro für irgendein neues Gerät. Ich bin es leid, alle drei-vier Jahre mit der Aussagen der benutzerfdefinierten Schuld konfrontiert zu werden, wenn ein Gerät mal wieder seinen Dienst versagt. Ich werden defintiv kein Paslode Gerät mehr kaufen und es vielen meiner Kollegen gleichtun, die ähnliche Erfahrungen zu berichten haben.
Andere Mütter (Anbieter) haben auch schöne Töchter (Geräte).