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T- Online Shop und Service

In meinem Eintrag vom 25.11.2009 habe ich ja über meinen Plasma-Kauf beim T-online Shop berichtet. Der Fernseher hat dann ja auch in der Familie allgemeine Begeisterung hervorgerufen. Zumindestens für ca. 10 Tage. Am zweiten Wochenende jedenfalls zeigte sich ein ungemein störender Pixelfehler. Das störende hierbei war, dass der Pixel dauerhaft rot leuchtete und dies beim DVD schauen direkt im schwarzen Balken leicht unterhalb des Bildes. Man fokussierte seinen Blick aber wirklich ständig darauf.
Direkt also am nächsten Tag beim T-online Shop angerufen, welcher auch sofort die Abholung, bzw. in diesem Falle den Umtausch in die Wege geleitet hat.
Zwei Tage später stand dann der Spediteur unverhoffter Dinge ohne Ankündigung vor der Türe und ich hatte den Fernseher noch gar nicht verpackt. Am darauffolgenden Tag aber wurde das Teil dann abgeholt und nachdem der Plasma im Lager angekommen war auch recht zügig der neue versandt. Insgesamt dauerte die Sache dann ab Abholung bis zur Wiederlieferung ca. 8 Wochentage.
Ich denke mal dafür, dass der Umtausch wegen eines einzelnen Pixels sicherlich grenzwertig anzusehen ist möchte ich bezgl. des Services welcher uns wiederfuhr dem T-Online Shop nochmals ein extra Lob aussprechen. In der Hoffnung jedenfalls, dass die Hardware nun dauerhaft das hält was wir uns davon versprechen.

Ein Wort noch zum allgemeinen Umgang der Spedition mit solcher Ware. Bei der Abholung half ich dem Speditionsfahrer, den Karton mit dem TV in den LKW zu stellen. Der Fahrer schob dann den Karton einseitig gegen eine andere Warenpalette. Die Lücke auf der anderen Seite füllte er dann so halbwegs, in dem er einige leere Europaletten senkrecht in die Lücke stellte. Korrekt verzurrtes und befestigtes Transportgut stelle ich mir aber anders vor.
Bei der Wiederlieferung schien der Karton aber auch nicht grossartig besser verpackt gewesen zu sein.

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