Allen Lesern ein frohes besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ein ein hoffentlich erfolgreiches Jahr 2012.
Dienstag, 13. Dezember 2011
preiserhöhungen 2012 die zweite
Velux Fenster
GGU, GPU, GTU Thermo-Star: +3%
Kupfer Ausführung bei allen Dachfenster: + 5 – 12%
Rollläden
Solar-Rollläden: ca. – 8%
Manuell: + 5%
Elektro: ca. +8%
Sonnenschutz
Elektro (Innenliegend) ca. -14%
Allgemein für weiße und alufarbene Führungsschinen +/- 5%
Angaben via Google+ mit Dank an Enrico.
Freitag, 9. Dezember 2011
Kundenservice?
Kurze Vorgeschichte: Wir waren letztes Jahr etwas spät dran, Winterreifen für unser Familienauto zu bestellen, sodass die Felgen dann schon etwas knapp waren, und wir eben die Winterbereifung auf Alufelgen montieren lassen mussten.
Den Rückwechsel liessen wir dann im Frühjahr bei unserem Händler im Rahmen der regulären Jahresinspektion durchführen, Dabei wurden dann auch die Sommerreifen auf die Alufelgen und die Winterreifen auf die orginal Stahlfelgen montiert. Zu beiden Sätzen existieren nun jeweils 4 × 5 Radmuttern. Die nicht montierten bekamen wir schön verpackt mit den Reifen nach Hause.
Heute nachmittag habe ich nun an der Familienkutsche die Winterreifen montiert. Bei Rad Nr. 4 jedoch stiess ich auf das Problem, für 5 Schrauben nur noch 4 Muttern zu haben. Der Vorgeschichte folgend liegt der Schluss nahe, dass diese offensichtlich noch in einer Ecke des Händlers liegt. Ich möchte aber auch nicht zu 100% ausschliessen dass sie bei uns verlustig ging. Wenngleich ich dies wirklich nicht annehme.
Gut. Ich habe also bei unserem Händler angerufen wegen einer Mutter und den Fall geschildert. Hätte man mir aufmerksam zugehört. hätte man darauf kommen können, dass das Verschulden im eigenen Hause liegen könnte. Nachdem ich dann zum Händler gefahren war um die Schraube abzuholen präsentierte man mir die Rechnung: 3,13 Euro incl. Märchensteuer für eine Radmutter. ich habe heute mal bewusst nichts dagegen gesagt oder unternommen. War mir mittlerweile zu doof. Weil:
Liebes Team vom Autohaus XXXXXXXX: Die 3,13 Euro sind mir sowas von egal, das fehlende Prinzip von Kundenservice jedoch nicht. Zwei Autos von Euch sind mittlerweile eines zu viel. Die Aussichten auf ein drittes sicherlich gegen 0 tendierend. Auch andere Händler haben schöne Autos. Dies ist gewiss und nicht unmöglich.
preisänderungen
Angekündigte Preiserhöhungen der Industrie für 2012:
01.01.2012
Creaton Tonziegel: + 5%
Koramic Tonziegel: + ca 6%
Erlus: + 3-6%
Dörken: + 3%
01.02.2012
Nelskamp: + 6%
Isover Hochbauprodukte und Ultimate Dämmstoffe: + ca. 7,5%
01.03.2012
Braas Dachsteine: + 5,5%
Braas Dachziegel: + 8%
Braas Dämmung: + 5%
Alles ohne Gewähr.
Mittwoch, 16. November 2011
Telefonterror
Es ist eines der schönen Dinge an der FritzBox und der entsprechenden Protokollierung. Man kann sehen wer wann wie oft wo angerufen hat, auch wenn niemand zuhause war oder abgenommen hat.
In den vergangenen Tagen häufte sich die Anzahl der eingegangenen Anrufe einer bestimmten Nummer auf unseren Privatanschluss, dessen Nummer aber eigentlich nirgends veröffentlicht steht. Ein vorsichtiger Rückruf meinerseits brachte es an den Tag. Das Rheinpfalz Kundenservicecenter wollte irgendetwas von uns. Da wir aber eigentlich nichts von der Rheinpfalz wollten, ausser der täglichen Zeitungsausgabe und meine Frau sicher etwas über die dauernde Telefonklingelei aufregte wollte ich die Nummer per Rufsperre blocken. Dumm nur wenn man sich dabei vertippt und eine Ziffer vergisst.
So hatte ich eben nun wieder diese Nummer per Anruf auf dem Schirm, sodass ich das Gespräch hier im Büro einfach mal entgegen genommen habe. Man wolle mir als langjährigem Kunden die Rheinpfalz Card in silber für drei Monate kostenfrei anbieten. Auf meinen Einwand, dass wir uns durch die häufige Anzahl der Anrufe durchaus genervt fühlten, wurde mir die Austragung der Nummer zugesichert. Von dem vorher angesprochenen Angebot war dann aber ganz schnell überhaupt keine Rede mehr.
Ich habe die Rufnummernsperre trotzdem aktualisiert und eingerichtet.
Freitag, 4. November 2011
Lampe durch Dach die zweite
Mal wieder etwas aus der Kategorie Lampe contra Dach. Da fahre ich jetzt schon seit einem 3/4 Jahr immer wieder mal vorbei. Und dieses Woche hats dann endlich mal geklappt, dieses Musterstück deutscher Planungskunst abzulichten.
